Política de envío

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

  • España peninsular
    • Envío exprés GLS: 24/72 horas
    • Envío estándar y envío a punto de recogida: 3-5 días laborables
  • Islas Baleares
    • Envío exprés: 48/72 horas
    • Envío estándar y envío a punto de recogida: 5-6 días laborables
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla
    • Envío estándar y envío a punto de recogida: 10-12 días laborables
  • Portugal
    • Envío MRW: 2-5 días laborables
  • Resto de Europa
    • Plazo de entrega: 6-8 días laborables
  • Paises no europeos
    • Plazo de entrega: 10-15 días laborables

Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos, MRW y GLS. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando realicemos el envío.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

  • España peninsular
    • Envío exprés GLS: 5,99€
    • Envío estándar: 3,99€ | GRATIS desde 49€
    • Envío a punto de recogida: 2,99€ | GRATIS desde 29€
  • Islas Baleares
    • Envío exprés: 6,99€
    • Envío estándar: 4,99€ | GRATIS desde 39€
    • Envío a punto de recogida: 4,99€
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla
    • Envío estándar: 9,99€
    • Envío a punto de recogida: 7,99€ | GRATIS desde 49€
  • Portugal
    • Envío MRW: 5,99€ | GRATIS desde 49€
  • Resto de paises:
    • Precio calculado al introducir los datos de envío

 

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Para el envío estándar con Correos, tras dos intentos de entregan depositarán el pedido en un punto de recogida cerca de tu domicilio, te llegará un email avisándote. Pasado el periodo de recogida, el envío es devuelto a nuestro almacén y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

Para el envío exprés, tras la ausencia te llegará un email notificándote de la hora de paso, asimismo el transportista debe de llamarte por teléfono para intentar localizarte. Intentarán realizar otro intento de entrega en el siguiente día hábil.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@serpolicia.store.

Envíos preventa.

Los envíos de productos en preventa tardan aproximadamente unos 15-20 días en ser enviados. El envío se realiza mediante Correos o GLS. Cuando se realice el envío se te notificará con un e-mail que contendrá el número de seguimiento.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando SERPOLICIA sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).